/**
* 获取客服的会话列表:获取某个客服正在接待的会话列表。
*
* @param kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号，账号前缀最多10个字符，必须是英文或者数字字符。
* @return 会话列表
* @throws WeixinException
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.model.KfSession
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/2/6c20f3e323bdf5986cfcb33cbd3b829a.html#.E8.8E.B7.E5.8F.96.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E7.9A.84.E4.BC.9A.E8.AF.9D.E5.88.97.E8.A1.A8">获取客服的会话列表</a>
*/
public List<KfSession> listKfSession(String kfAccount) throws WeixinException {
return customApi.listKfSession(kfAccount);
}
/**
* 获取未接入会话列表:获取当前正在等待队列中的会话列表，此接口最多返回最早进入队列的100个未接入会话。</br> <font color="red">缺陷：没有count字段</font>
*
* @return 会话列表
* @throws WeixinException
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.model.KfSession
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/2/6c20f3e323bdf5986cfcb33cbd3b829a.html#.E8.8E.B7.E5.8F.96.E6.9C.AA.E6.8E.A5.E5.85.A5.E4.BC.9A.E8.AF.9D.E5.88.97.E8.A1.A8">获取客服的会话列表</a>
*/
public List<KfSession> listKfSessionWait() throws WeixinException {
return customApi.listKfSessionWait();
}
/**
* 关闭客服会话
*
* @param userOpenId 用户的userOpenId
* @param kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号
* @param text 附加信息，文本会展示在客服人员的多客服客户端
* @return 处理结果
* @throws WeixinException
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/2/6c20f3e323bdf5986cfcb33cbd3b829a.html#.E5.85.B3.E9.97.AD.E4.BC.9A.E8.AF.9D">创建会话</a>
*/
public JsonResult closeKfSession(String userOpenId, String kfAccount, String text)
throws WeixinException {
return customApi.closeKfSession(userOpenId, kfAccount, text);
}
/**
* 获取客户的会话状态:获取客户当前的会话状态。
*
* @param userOpenId 用户的openid
* @return 会话对象
* @throws WeixinException
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.model.KfSession
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/2/6c20f3e323bdf5986cfcb33cbd3b829a.html#.E8.8E.B7.E5.8F.96.E5.AE.A2.E6.88.B7.E7.9A.84.E4.BC.9A.E8.AF.9D.E7.8A.B6.E6.80.81">获取会话状态</a>
*/
public KfSession getKfSession(String userOpenId) throws WeixinException {
return customApi.getKfSession(userOpenId);
}
/**
* 删除客服账号
*
* @param id 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号
* @return 处理结果
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @throws WeixinException
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E7.AE.A1.E7.90.86.E6.8E.A5.E5.8F.A3.E8.BF.94.E5.9B.9E.E7.A0.81.E8.AF.B4.E6.98.8E">客服管理接口返回码</a>
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E5.88.A0.E9.99.A4.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E8.B4.A6.E5.8F.B7">删除客服账号</a>
*/
public JsonResult deleteAccount(String id) throws WeixinException {
return customApi.deleteAccount(id);
}
/**
* 上传客服头像
*
* @param id 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号
* @param headimg 头像图片文件必须是jpg格式，推荐使用640*640大小的图片以达到最佳效果
* @return 处理结果
* @throws WeixinException
* @throws IOException
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E7.AE.A1.E7.90.86.E6.8E.A5.E5.8F.A3.E8.BF.94.E5.9B.9E.E7.A0.81.E8.AF.B4.E6.98.8E">客服管理接口返回码</a>
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E4.B8.8A.E4.BC.A0.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E5.A4.B4.E5.83.8F">上传客服头像</a>
*/
public JsonResult uploadAccountHeadimg(String id, File headimg)
throws WeixinException, IOException {
return customApi.uploadAccountHeadimg(id, headimg);
}
/**
* 更新客服账号
*
* @param id 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号，账号前缀最多10个字符，必须是英文或者数字字符。如果没有公众号微信号， 请前往微信公众平台设置。
* @param name 客服昵称，最长6个汉字或12个英文字符
* @param pwd 客服账号登录密码
* @return 处理结果
* @throws WeixinException
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E7.AE.A1.E7.90.86.E6.8E.A5.E5.8F.A3.E8.BF.94.E5.9B.9E.E7.A0.81.E8.AF.B4.E6.98.8E">客服管理接口返回码</a>
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E8.AE.BE.E7.BD.AE.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E4.BF.A1.E6.81.AF">新增客服账号</a>
*/
public JsonResult updateAccount(String id, String name, String pwd) throws WeixinException {
return customApi.updateAccount(id, name, pwd);
}
/**
* 获取公众号中所设置的客服基本信息，包括客服工号、客服昵称、客服登录账号
*
* @param isOnline 是否在线 为ture时可以可以获取客服在线状态（手机在线、PC客户端在线、手机和PC客户端全都在线）、客服自动接入最大值、 客服当前接待客户数
* @return 多客服信息列表
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.model.KfAccount
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see <a href="http://dkf.qq.com/document-3_1.html">获取客服基本信息</a>
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E8.8E.B7.E5.8F.96.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E5.9F.BA.E6.9C.AC.E4.BF.A1.E6.81.AF">获取客服基本信息</a>
* @see <a href="http://dkf.qq.com/document-3_2.html">获取在线客服接待信息</a>
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/9/6fff6f191ef92c126b043ada035cc935.html#.E8.8E.B7.E5.8F.96.E5.9C.A8.E7.BA.BF.E5.AE.A2.E6.9C.8D.E6.8E.A5.E5.BE.85.E4.BF.A1.E6.81.AF">获取在线客服接待信息</a>
* @throws WeixinException
*/
public List<KfAccount> listKfAccount(boolean isOnline) throws WeixinException {
return customApi.listKfAccount(isOnline);
}
/**
* 客服聊天记录
*
* @param openId 用户标识 为空时则查询全部记录
* @param starttime 查询开始时间
* @param endtime 查询结束时间 每次查询不能跨日查询
* @param pagesize 每页大小 每页最多拉取50条
* @param pageindex 查询第几页 从1开始
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.model.CustomRecord
* @see com.foxinmy.weixin4j.mp.api.CustomApi
* @see <a href="http://dkf.qq.com/document-1_1.html">查询客服聊天记录</a>
* @see <a
* href="http://mp.weixin.qq.com/wiki/19/7c129ec71ddfa60923ea9334557e8b23.html">查询客服聊天记录</a>
* @throws WeixinException
*/
public List<CustomRecord> getCustomRecord(
String openId, Date starttime, Date endtime, int pagesize, int pageindex)
throws WeixinException {
return customApi.getCustomRecord(openId, starttime, endtime, pagesize, pageindex);
}